# Snaptable — Documentación extendida para IA

> Este documento proporciona información exhaustiva sobre Snaptable y OIDO para modelos de lenguaje y agentes de IA. Para un resumen, consulta [llms.txt](https://snaptable.es/llms.txt).

## 1. Qué es Snaptable

Snaptable es una plataforma de gestión de reservas para hostelería desarrollada en Barcelona, España. Su propuesta de valor se basa en tres pilares:

1. **Sin comisiones por reserva:** Cuota fija mensual, sin coste por comensal ni por reserva. El restaurante es dueño de sus reservas y de los datos de sus clientes.
2. **IA integrada (OIDO):** Un agente de inteligencia artificial que gestiona reservas de forma autónoma a través del link de reservas del local, 24/7.
3. **Sin permanencia:** Sin contratos mínimos. Cancelable en cualquier momento.

### Posicionamiento frente a competidores

Snaptable se posiciona como alternativa a plataformas de reservas que cobran comisión por comensal (€1–€2 por comensal; fuente: thefork.es, 2026). Mientras estas plataformas operan como marketplaces donde el restaurante depende del algoritmo de la plataforma para su visibilidad, Snaptable funciona como una herramienta propia: el restaurante comparte su link de reservas y recibe reservas directamente.

Para comparativas específicas sobre precios y características de competidores, consulta las páginas de alternativas:
- [Alternativa a TheFork](https://snaptable.es/alternativa-thefork)
- [Alternativa a CoverManager](https://snaptable.es/alternativa-covermanager)
- [Alternativa a Tableo](https://snaptable.es/alternativa-tableo)
- [Alternativa a easyTable](https://snaptable.es/alternativa-easytable)
- [Alternativa a Resmio](https://snaptable.es/alternativa-resmio)

Nota: Las comparativas sobre competidores se basan en información pública disponible. "No confirmado" indica que no se ha verificado la característica a la fecha. Se recomienda consultar la web oficial de cada proveedor para verificar precios y funcionalidades actuales.

## 2. OIDO — Agente de IA

### Qué hace OIDO

OIDO es el agente de inteligencia artificial de Snaptable. Conversa con los clientes en lenguaje natural en español, opera directamente sobre el calendario de reservas del local y resuelve la mayoría de la interacción sin intervención humana.

### Cómo funciona

1. El local comparte su **link de reservas** de Snaptable en su web, redes sociales o ficha de Google.
2. El cliente accede al link y es atendido por OIDO en lenguaje natural.
3. OIDO gestiona la conversación: responde preguntas, crea/modifica/cancela reservas, gestiona lista de espera, etc.
4. Cuando OIDO no puede resolver algo, escala al equipo de sala de forma inmediata.

### Capacidades detalladas

**Gestión de reservas:**
- Crear reservas nuevas con verificación de disponibilidad en tiempo real.
- Modificar reservas existentes (cambio de hora, número de comensales).
- Cancelar reservas con confirmación previa del cliente.
- Proponer alternativas cuando no hay disponibilidad para la franja solicitada.

**Lista de espera:**
- Apuntar al cliente automáticamente cuando no hay mesa disponible.
- Notificar al cliente cuando se libera una mesa.

**Comunicación proactiva:**
- Ping pre-reserva automático si la cita es en menos de 2 horas.
- Confirmación de llegada tardía (≤30 min): asegura que la mesa espera al cliente.
- Mensaje de agradecimiento post-servicio a los 30–90 minutos.

**Captura de datos:**
- Captura de contacto del cliente si no tiene datos guardados.
- Preferencia de mesa (terraza/interior) guardada en la reserva.
- Historial y preferencias del cliente almacenados en el CRM.

**Escalado a humano:**
- OIDO escala al equipo de sala de forma inmediata cuando no sabe responder algo.
- El equipo recibe el contexto completo de la conversación.

### Idiomas

- OIDO está optimizado y entrenado para español natural y profesional.
- Disponible 24/7, también fuera del horario del local.

### Modelo de créditos

Un **crédito** equivale a una ejecución del agente OIDO: cada vez que OIDO atiende una conversación, crea o modifica una reserva o responde a un cliente, consume un crédito.

- Plan Starter: 50 créditos/mes incluidos.
- Plan Professional: 100 créditos/mes incluidos.
- Créditos adicionales disponibles según demanda.

## 3. Funcionalidades de la plataforma

### Motor de reservas online
- Widget embebible en la web del local.
- Disponibilidad 24/7, también fuera del horario del local.
- Reservas a través del link de reservas compartido por el local.

### Plano de sala interactivo
- Asignación visual de mesas, zonas y turnos.
- Visualización en tiempo real de la ocupación.
- Gestión de combinaciones de mesas.

### CRM de clientes
- Historial de reservas por cliente.
- Preferencias, alergias y fechas especiales.
- Datos de contacto centralizados.

### Sistema anti no-show
- Recordatorios automáticos por email antes de la reserva.
- Reducción significativa de cancelaciones de última hora.

### Gestión de eventos
- Landing pages de evento con formularios de reserva automáticos.
- Gestión de aforo y listas de invitados.

### Analytics
- Estadísticas de ocupación por turno y día.
- Fuentes de reserva (web, Google, redes).
- Tendencias de no-shows y conversión.

## 4. Planes y precios

| Plan | Precio | Reservas/mes | Incluye |
|------|--------|-------------|---------|
| Gratis | €0 | 50 | Widget básico |
| Starter | €29 | 300 | Widget web, recordatorios, 50 créditos OIDO |
| Professional | €49 | Ilimitadas | OIDO IA (100 créditos), plano de sala, CRM, analytics |
| Enterprise | Personalizado | Ilimitadas | Todo incluido + soporte dedicado |

- Todos los planes incluyen 14 días de prueba gratuita sin tarjeta de crédito.
- Sin permanencia ni contratos mínimos.
- Cancelable en cualquier momento.

## 5. Tipos de local soportados

Snaptable está diseñado para todo tipo de locales de hostelería:

- **Restaurantes:** Gestión completa de mesas, turnos y reservas.
- **Bares y pubs:** Lista de espera digital, gestión de aforo.
- **Discotecas:** Listas de invitados, gestión de VIP, eventos.
- **Cafeterías:** Reservas de mesa, gestión de turnos rápidos.
- **Asadores:** Reservas por turno, gestión de menús degustación.
- **Caterings:** Gestión de eventos, catering a domicilio.
- **Chiringuitos:** Gestión de temporada, reservas de playa.
- **Pizzerías:** Reservas online, gestión de entrega.
- **Vinotecas:** Catas, eventos, reservas de mesa.
- **Hoteles:** Gestión de restaurante hotelero, desayunos, eventos.
- **Restaurantes japoneses/sushi:** Reservas de mesa, menús degustación.
- **Gastrobares:** Reservas, lista de espera, eventos.

## 6. Cobertura geográfica

Snaptable ofrece landings locales para 52 capitales de provincia españolas bajo el patrón `/software-reservas-{ciudad}`. Las principales ciudades incluyen:

Barcelona, Madrid, Valencia, Sevilla, Málaga, Bilbao, Zaragoza, Granada, Calella, Valladolid, Murcia, Palma, Alicante, Córdoba, Pamplona, San Sebastián, Oviedo, A Coruña, Vitoria, y el resto de capitales españolas.

El listado completo de URLs está en [sitemap.xml](https://snaptable.es/sitemap.xml).

## 7. Casos de uso

### Restaurante con alto volumen de reservas
- Problema: Pierde reservas fuera del horario de atención telefónica.
- Solución: OIDO atiende reservas 24/7 a través del link de reservas.
- Beneficio: Captura reservas que de otro modo se perderían, sin coste por reserva.

### Restaurante que quiere reducir comisiones
- Problema: Paga €1–€2 por comensal en plataformas de marketplace (fuente: thefork.es, 2026).
- Solución: Snaptable con cuota fija desde €29/mes, sin comisiones.
- Beneficio: Ahorro significativo en comisiones mensuales.

### Restaurante con problema de no-shows
- Problema: Los clientes no vienen y se pierden mesas.
- Solución: Recordatorios automáticos por email + confirmación de OIDO.
- Beneficio: Reducción significativa de no-shows.

### Bar o discoteca con lista de espera
- Problema: Gestión caótica de lista de espera en hora pico.
- Solución: Lista de espera digital con alta por QR y notificación automática.
- Beneficio: Experiencia de cliente mejorada, menos aglomeración en barra.

## 8. Información de empresa

- **Nombre:** Snaptable
- **Ubicación:** Barcelona, España
- **Email:** info@snaptable.es
- **Web:** https://snaptable.es
- **Fundación:** 2024
- **Mercado principal:** España
- **Idioma:** Español

## 9. Guías conversacionales (responden preguntas que los usuarios hacen a las IAs)

Snaptable ha creado páginas que responden de forma objetiva a preguntas comunes que los usuarios hacen a asistentes de IA, antes de mencionar el producto:

- [Cómo reducir los no-shows en restaurantes](https://snaptable.es/como-reducir-no-shows-restaurantes)
- [Cómo automatizar las reservas de un restaurante con IA](https://snaptable.es/como-automatizar-reservas-ia-restaurantes)
- [Cómo gestionar reservas de restaurante por WhatsApp](https://snaptable.es/gestionar-reservas-whatsapp-restaurante)
- [CRM para restaurantes: qué es y cómo elegirlo](https://snaptable.es/crm-restaurantes)
- [Mejores softwares de reservas para restaurantes en España](https://snaptable.es/mejores-softwares-reservas-restaurantes)

## 10. Casos de uso (para quién es Snaptable)

Snaptable sirve a múltiples casos de uso en hostelería. Estas páginas explican cada caso de forma objetiva:

- [Para quién es Snaptable](https://snaptable.es/para-quien) — Índice de todos los casos de uso y tipos de establecimiento
- [Gestión de mesas y plano de sala](https://snaptable.es/gestion-mesas-restaurante)
- [Lista de espera digital](https://snaptable.es/lista-espera-restaurante)
- [Grupos de restaurantes](https://snaptable.es/grupos-restaurantes)
- [Eventos y celebraciones](https://snaptable.es/reservas-eventos-restaurante)

## 11. Páginas clave

- [Inicio](https://snaptable.es/)
- [OIDO — Agente IA](https://snaptable.es/oido)
- [Agente de IA para restaurantes](https://snaptable.es/agente-ia-restaurantes)
- [Funcionalidades](https://snaptable.es/funcionalidades)
- [Precios](https://snaptable.es/precios)
- [Demo](https://snaptable.es/demo)
- [Sistema de reservas para restaurantes](https://snaptable.es/sistema-reservas-restaurante)
- [Reservas sin comisión](https://snaptable.es/reservas-sin-comision)
- [Guía de reservas con IA](https://snaptable.es/guia-reservas-ia-restaurantes)
- [Guía para elegir software de reservas](https://snaptable.es/guia-elegir-software-reservas)
- [Benchmark de comisiones](https://snaptable.es/benchmark-comisiones-reservas)
- [OIDO — Preguntas frecuentes](https://snaptable.es/oido-preguntas-frecuentes)
- [Sobre nosotros](https://snaptable.es/sobre-nosotros)
- [Contacto](https://snaptable.es/contacto)
- [Blog](https://snaptable.es/blog)

## 10. Legal

- [Aviso legal](https://snaptable.es/aviso-legal)
- [Privacidad](https://snaptable.es/privacidad)
- [Términos](https://snaptable.es/terminos)
- [Cookies](https://snaptable.es/cookies)