Un documento de condiciones vigentes
Escribe horarios, zonas reservables, tamaños de grupo y cómo se gestionan cambios. Si hay varias versiones de esa información, elige una fuente y una persona que la actualice. No introduzcas tarifas antiguas o condiciones que el equipo no aplica.
Lo que el agente no debe decidir
Enumera peticiones que requieren validación: una ampliación que cambia el montaje, un evento privado o una consulta alimentaria. Comprueba cómo se informa al equipo y cómo se evita presentar una solicitud pendiente como confirmada.
Una revisión antes de compartir el enlace
Ensaya preguntas habituales y también respuestas que deben reconocer un límite. Valora el resultado guardado en la agenda y la información recibida por el cliente, no solo la fluidez del diálogo.
Llévalo al próximo servicio
- Reúne condiciones y disponibilidad vigentes.
- Identifica quién puede cambiarlas y quién revisa excepciones.
- Prepara preguntas de prueba y el resultado esperado.
- Repite las pruebas después de cambiar horarios o servicios.
Ejemplo trabajado
Supuesto ilustrativo, no un caso de cliente
El local cambia su horario de domingos, pero conserva un texto antiguo en la información del agente. La prueba debe detectar esa contradicción antes de atender consultas reales.
Cómo comprobar el encaje de Snaptable
Reproduce las situaciones anteriores con tu equipo y consulta las funciones y límites del plan. El plan Gratis tiene capacidad limitada; los planes de pago empiezan en 29 €/mes + IVA y ofrecen 14 días de prueba. El software no garantiza aumentar ventas ni sustituye la validación de peticiones especiales.