Una solicitud todavía puede necesitar revisión
Si falta comprobar espacio o una condición especial, registra la petición como pendiente. El cliente debe saber qué falta y cuándo recibirá respuesta. Evita expresiones que parezcan confirmar antes de validar.
Confirmar compromete una capacidad
La reserva confirmada tiene personas, fecha, hora y un espacio compatible. Coordina las peticiones que llegan por diferentes canales para que todas consuman la misma disponibilidad.
La llegada cambia el trabajo de sala
Cuando el cliente llega, el equipo comprueba la reserva y actualiza el estado de la mesa. Una cancelación o ausencia también necesita reflejarse con un criterio compartido, en lugar de borrar el historial sin explicación.
Llévalo al próximo servicio
- Define los estados que utiliza tu equipo.
- Elige cuándo una petición se considera confirmada.
- Ensaya una reserva tomada manualmente y otra online.
- Revisa cambios, llegadas y cancelaciones al cerrar el servicio.
Ejemplo trabajado
Supuesto ilustrativo, no un caso de cliente
Un organizador pregunta por diez personas. El equipo valida capacidad antes de confirmar; si solo respondió «lo revisamos», esa petición no debería presentarse como una mesa ya reservada.
Cómo comprobar el encaje de Snaptable
Reproduce las situaciones anteriores con tu equipo y consulta las funciones y límites del plan. El plan Gratis tiene capacidad limitada; los planes de pago empiezan en 29 €/mes + IVA y ofrecen 14 días de prueba. El software no garantiza aumentar ventas ni sustituye la validación de peticiones especiales.